增強(qiáng)語音智能對數(shù)字原生品牌的認(rèn)識（AVI）提供實(shí)用功能，提高其價值主張，同時節(jié)約成本和盈利能力。提高語音智能（AVI）BFSI可以包括在金融技術(shù)，非銀行金融公司（NBFC）、各行業(yè)的關(guān)鍵用例，包括電子商務(wù)、旅游和酒店行業(yè)，都有明顯的優(yōu)勢。

增強(qiáng)語音智能怎么支持多回合對話？

AI驅(qū)動的語音優(yōu)先解決方案旨在解決語音的細(xì)微差別。他們基于口語理解（SLU），這使得他們能夠準(zhǔn)備和進(jìn)行智能語音對話。比如，當(dāng)客戶說“我想訂一張4.5人的桌子”時，并不意味著“45人”。只有SLU為語音提供動力和語音建立的語音AI解決方案，才能理解口語對話的細(xì)微差別。

增強(qiáng)語音智能平臺不同于市場上流行的語音助手。谷歌和亞馬遜語音助手是為了處理一次對話而創(chuàng)建的。它們被設(shè)計(jì)用來回答任何一個通用的、明確的問題，而不是用來感知上下文的對話。我們的智能手機(jī)和其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中的嵌入式語音助手每次只響應(yīng)一個簡短的語音命令。與此形成鮮明對比的是，語音AI代理或數(shù)字語音代理都是針對特定用例進(jìn)行培訓(xùn)的，因此可以進(jìn)行多回合對話。

提高語音智能（AVI）由于了解了人類對話的功能，并對消費(fèi)者所需的所有可能問題進(jìn)行了培訓(xùn)，所以可以處理7-8輪以上對話的查詢。與流行的語音助手相比，數(shù)字語音代理可以處理副語言線索，過濾背景噪音，了解各種方言和口音，停頓和插入對話。他們也可以在語言之間與對話另一端的人切換。

它還增強(qiáng)了語音智能（AVI）平臺構(gòu)建復(fù)雜得多的原因。數(shù)字語音代理的每一個響應(yīng)和動作都必須在毫秒內(nèi)實(shí)時處理。為了保證其高效運(yùn)行，這項(xiàng)技術(shù)包含了數(shù)百萬小時的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，以優(yōu)化其復(fù)制與人類相似的反應(yīng)。畢竟，增強(qiáng)語音智能（AVI）其核心價值在于模擬人類對話的技術(shù)特征，改變CX。

還需要注意的是，數(shù)字語音代理并不意味著取代人工代理，而是通過處理低價值任務(wù)和簡單的常見問題來幫助他們，而人工代理則處理復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的呼叫。

自動化客戶支持的好處。

提高語音智能（AVI）它是為聯(lián)絡(luò)中心的現(xiàn)代化而建立的。通過自動日常和重復(fù)查詢，為聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)提供自助服務(wù)選項(xiàng)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂谔幚韽?fù)雜的查詢，提高工作效率。數(shù)字語音代理可以提供全天候的主動、同情和個性化幫助，從而減少客戶之間的摩擦，以更低的成本提高客戶的終身價值和保留率。此外，他們可以在不人工干預(yù)的情況下，獨(dú)立監(jiān)督零價值任務(wù)和一級客戶查詢。

除智能呼叫路由、自動調(diào)度和預(yù)訂外，企業(yè)還可利用增強(qiáng)語音智能（AVI）大量的提醒和自動更新，讓消費(fèi)者能夠?qū)崟r了解交易狀態(tài)、賬戶和服務(wù)相關(guān)信息。

未來的語音人工智能怎么樣？

語音AI可以幫助企業(yè)增強(qiáng)和創(chuàng)造客戶體驗(yàn)的新里程碑，根據(jù)客戶的語調(diào)、對話速度和情緒，解鎖洞察力和捕捉意圖。

語音人工智能有很多機(jī)會，市場正在慢慢升溫。品牌可以帶來快速、便捷、高效、免提的獨(dú)特客戶服務(wù)體驗(yàn)，無論是解決酒店業(yè)和銀行業(yè)的復(fù)雜用例，還是在餐廳預(yù)訂餐桌。到2030年，對話人工智能空間(語音人工智能類別)預(yù)計(jì)將達(dá)到326.2億美元，因?yàn)樗谥厮苈?lián)絡(luò)中心方面的相關(guān)性越來越大。通過使用來增強(qiáng)語音智能（AVI）提升客戶支持服務(wù)，公司可將呼叫中心費(fèi)用降低50%，并提供全天候高效無縫客戶支持。所以，提高語音智能（AVI）這是未來的聲音。通過與企業(yè)的合作，它可能會迎來一場新的技術(shù)革命。

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