在這個數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了我們的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)與窗口服務大廳融合下，推動窗口服務大廳數(shù)字化管理，也對窗口服務大廳行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。由國網(wǎng)高新供電營業(yè)廳牽頭與我司（成都融和實業(yè)有限公司）通力協(xié)作，上線國網(wǎng)大廳服務排隊叫號系統(tǒng)，可以有效解決辦事群眾管理和服務問題。不會在排隊上浪費太多時間，大廳辦事效率提高，大廳服務運營成本降低，整體電力服務質量逐步提高，傳統(tǒng)電力服務大廳數(shù)字化轉型邁進。

國網(wǎng)排隊叫號系統(tǒng)

隨著大廳服務窗口信息化的快速發(fā)展，窗口服務大廳面臨著兩大機遇。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的普及影響了人們的消費觀念，群眾對大廳服務提出了更高的要求。另一方面，窗口服務大廳數(shù)字化時代勢不可擋，大廳必須在服務管理上不斷創(chuàng)新，以適應時代潮流。

龐大的群眾流量使得管理極其復雜；群眾的排隊服務亟待完善；服務人力資源浪費，成本高；傳統(tǒng)的窗口服務大廳模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在社會服務需求。

國網(wǎng)排隊系統(tǒng)

首先，通過人臉識別、刷卡（二代身份證）等方式進行排隊預約，解決群眾流量管理難題，構建起完善的窗口服務大廳數(shù)字化管理體系。其次，在高峰時段，群眾辦理業(yè)務排隊時間過長、站立過久的問題得以解決。群眾取號后可以在等候區(qū)坐著等待叫號，減輕群眾的排隊站立帶來的不良體驗，提升了大廳窗口服務體驗。此外，排隊叫號系統(tǒng)連接叫號屏幕，通過聲音和視覺雙重通知，解決了過去完全依賴工作人員喊號的問題，有助于更合理利用資源，減少成本，提高效率。

國網(wǎng)排隊叫號機

通過數(shù)字化管理模式，國力排隊叫號系統(tǒng)在很多方面實現(xiàn)了豐富的功能優(yōu)化，從而最大限度地改善了現(xiàn)實中的排隊問題，讓群眾和大廳窗口服務人員更加方便。智能排隊呼叫系統(tǒng)不僅適用于電力行業(yè)，也適用于教育、政務、醫(yī)院、銀行等擁有窗口服務大廳行業(yè)領域。

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