由于科技手段的不斷進步，現(xiàn)在很多銀行、通信等需要排隊服務(wù)性的大廳。越是排隊人數(shù)多的場所，使用排隊機的數(shù)量就會越多，不同的需要排隊的場所管理排隊的方式也是不一樣的。

    現(xiàn)在，排隊機是應(yīng)用最廣泛的排隊管理模式。這種排隊模式主要是讓顧客通過親手操作排隊機的方式，主要通過觸摸機器的屏幕、從出票口取票、等待叫號、辦理業(yè)務(wù)等一系列的流程來完成排隊這一流程。排隊機系統(tǒng)支持物理呼叫器隊列轉(zhuǎn)移；刷卡過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，黑名單模式；支持短信貓功能，客戶評價不滿意時給指定電話號碼發(fā)送短信。這樣以來，有效地解決了傳統(tǒng)排隊模式存在的不足。

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