省公安機關(guān)窗口單位公共評估系統(tǒng)建設(shè)記者招待會在吉林省公安廳召開，標志著省公安機關(guān)窗口單位公共評估系統(tǒng)已經(jīng)全面建成并正式投入使用。會上，廳黨委副書記、常務(wù)副廳長劉培柱簡要介紹了省公安機關(guān)窗口單位公共評估系統(tǒng)的建設(shè)背景、建設(shè)概況、管理應(yīng)用等。

去年8月，在省公安廳黨的路線教育實踐活動征求意見會議上，一些特別邀請監(jiān)督員代表提出，公安機關(guān)窗口單位和其他窗口單位的服務(wù)質(zhì)量肯定還有差距，服務(wù)態(tài)度不夠好。黃關(guān)春副省長高度重視特別邀請監(jiān)督員的意見，親自部署，要求廳紀委牽頭在全省公安機關(guān)窗口建設(shè)公共評價體系。

在廣泛調(diào)查和深入論證的基礎(chǔ)上，省公安廳投資240多萬元建立了省公安機關(guān)窗口單位公共評價系統(tǒng)。同時，在省公安機關(guān)出入境、交警、戶政、監(jiān)管、邊防、消防、控制等部門窗口單位安裝了3000個評價器。評估機終端設(shè)置了滿意和不滿意兩個評估標準，其中不滿意評估設(shè)置了態(tài)度差、效率低、刁難人和其他四個關(guān)鍵。廣大人民群眾在到公安機關(guān)窗口單位辦理交通、戶政、出入境等業(yè)務(wù)后，可以現(xiàn)場評估窗口單位的民警服務(wù)。

另外，全省公安機關(guān)窗口單位的公共評價系統(tǒng)開設(shè)了省、市、縣三級公安紀檢監(jiān)察部門的管理人員權(quán)限，管理人員可以實時監(jiān)視全省公安機關(guān)各窗口單位的在線和使用狀態(tài)，發(fā)生不滿意的評價時，系統(tǒng)會自動彈出對話框

為了更好地管理這一制度，各級公安紀檢監(jiān)察部門將采取定期檢查、暗訪和交叉檢查的方式，及時了解和掌握各窗口單位公眾評價系統(tǒng)的管理應(yīng)用，并報告檢查結(jié)果。

公共評價器上印有省公安廳和各市(州)公安局公共評價系統(tǒng)的監(jiān)督通報電話，很多人發(fā)現(xiàn)公安機關(guān)窗口部門的警察工作中有虛假、逃避監(jiān)督、隱藏評價設(shè)備等行為，可以撥打全省公安機關(guān)窗口部門的公共評價器監(jiān)督電話12389。

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